ITIL — самое распространенное в мире руководство по системному администрированию и управлению ИТ-услугами
Применение ITIL на предприятии имеет смысл не только если у вас используемое колличество компьютеров превышает 100 единиц, но даже если у вас 20-50 компьютеров. Мы имеем большой опыт в применении ITIL при решении задач системного администрирования на предприятиях.
Применение методологии ITIL
позволит решить следующие задачи:
1
Оперативное решение и учёт поступающих обращений
2
Учет компьютерной техники, запасного оборудования и запчастей
3
Устранение повторяющихся проблем
4
Отчет по обращениям, выполненным работам и связанными затратами
5
Ведение технической документации
6
Ведение базы знаний
